QR-code bestellen in de horeca: zo werkt het en wanneer past het bij je zaak

Je gast gaat zitten, pakt de telefoon, scant de code op tafel en bestelt. Geen menukaart die rondgaat, geen wachten tot iemand van je team tijd heeft. QR-code bestellen in de horeca is in een paar jaar van noodgreep naar normaal gegaan. Maar hoe werkt het precies, wat verandert er voor je team, en past het eigenlijk wel bij jouw zaak? In dit artikel zetten we het op een rij.

Wat is QR-code bestellen in de horeca?

Bij QR-code bestellen staat er op tafel, aan de bar of bij de ingang een plaatje of kaartje met een QR-code. Een gast scant die code met de camera van de telefoon en komt direct in je digitale menu terecht. Daar kiest de gast gerechten en drankjes, past opties aan, rekent af en verstuurt de bestelling. Die komt digitaal bij jou binnen.

Het grote verschil met een eigen app: er hoeft niks gedownload te worden. Het menu opent gewoon in de browser, op elk scherm. Wil je weten waarom dat zo’n verschil maakt, lees dan ook waarom een eigen bestel-app vaak niet de slimste keuze is.

Zo werkt het voor je gasten

Voor je gasten is het een kwestie van een paar tikken:

1. Scannen of tikken. De gast scant de QR-code, of houdt de telefoon tegen een NFC-plaatje.
2. Menu bekijken. Je menu opent met foto’s, omschrijvingen en categorieën, precies zoals jij het hebt ingericht.
3. Kiezen en aanpassen. Saus erbij, zonder ui, groot of klein: de gast stelt het zelf samen.
4. Afrekenen en versturen. De gast betaalt direct op de telefoon en verstuurt de bestelling.

Geen gezoek naar iemand om te bestellen, geen extra rondje om af te rekenen. Juist op drukke momenten scheelt dat.

Wat er aan jouw kant gebeurt

Een bestelling via QR komt digitaal en overzichtelijk binnen, inclusief de gekozen opties en extra’s. Je team hoeft niks meer over te typen of op te schrijven.

Hoe de bestelling bij je keuken terechtkomt, bepaal je zelf. Veel zaken werken gewoon met geprinte keukenbonnen. Wil je liever een scherm in de keuken, dan kun je het Keuken Scherm als aparte add-on toevoegen. Beide kunnen ook naast elkaar draaien.

In het Onesix Dashboard zie je al je bestellingen terug, samen met die van je andere bestelpunten. Daar pas je ook je menu aan: producten, prijzen en opties. Heb je geen zin om je menu zelf vanaf nul in te voeren? Lever je bestaande menukaart aan, dan zet Onesix het menu voor je klaar. Daarna pas je het zelf aan in het Dashboard, of laat je wijzigingen door ons doorvoeren.

Wanneer past QR-code bestellen bij je zaak?

QR-bestellen is geen oplossing voor elke zaak, maar in een paar situaties werkt het bijzonder goed:

• Terras. Gasten zitten verspreid en je team loopt zich een slag in de rondte. Met een QR-code op elke tafel bestellen gasten wanneer zíj willen, ook dat tweede rondje.
• Drukke pieken. Op vrijdagavond of tijdens een evenement wordt de bestelling niet meer opgehouden doordat er even niemand vrij is.
• Afhalen en bezorgen. Dezelfde bestelomgeving werkt ook via je website, voor gasten die vooraf bestellen en komen ophalen.
• Kleine teams. Je personeel kan zich richten op bereiden, uitserveren en gastvrijheid, in plaats van bestellingen opnemen en afrekenen.

Draait je zaak vooral op loop aan de balie, zoals een snackbar of fastfoodzaak? Dan is een Kiosk in je zaak vaak een logischere stap, of een combinatie van beide.

Waar je op let als je met QR-bestellen begint

Een QR-code op tafel leggen is stap één. Of gasten ‘m ook gebruiken, hangt af van een paar dingen:

• Zichtbaarheid. Zet de code waar de gast ‘m meteen ziet: op tafel, niet weggestopt achter de servetten. Een plaatje met tafelnummer en QR-code werkt prima.
• Een menu dat verkoopt. Goede foto’s en korte, smakelijke omschrijvingen doen online minstens zoveel als op papier. Lees ook hoe je je menukaart aantrekkelijker maakt.
• Slimme upsell. Bied extra’s en combinaties aan op het moment dat ze passen, bijvoorbeeld een saus bij de friet of een drankje bij het menu. Dat voelt voor de gast als service, niet als verkooppraatje.
• Neem je team mee. Leg uit hoe het werkt, zodat ze gasten op weg kunnen helpen die het voor het eerst doen.
• Papier mag blijven. QR-bestellen hoeft je papieren menukaart niet te vervangen. Gasten die liever bij iemand bestellen, kunnen dat gewoon blijven doen.

Wat kost QR-code bestellen?

Bij de Online Kiosk van Onesix betaal je een licentie die maandelijks opzegbaar is. Je betaalt geen eenmalige software- of opstartkosten.

De QR- of NFC-plaatjes zelf zijn fysiek materiaal. Die kun je zelf laten maken, of bij Onesix bestellen: wij leveren onder meer aluminium QR-plaatjes met NFC-chip. Die materiaalkosten staan los van de licentie. Voor actuele prijzen kijk je op de productpagina of vraag je het ons direct.

QR-bestellen of een Kiosk: op een rij

	QR-bestellen (Online Kiosk)	Kiosk in je zaak
Waar bestelt de gast?	Op de eigen telefoon	Op een scherm in je zaak
Past het best bij	Aan tafel, terras, afhalen	Balie, fastfood, veel loop
Benodigdheden	QR- of NFC-plaatjes	De Kiosk zelf, eenmalig of gespreid te betalen
Uitproberen	30 dagen gratis	30 dagen gratis

Veel ondernemers combineren de twee: een Kiosk voor wie binnenloopt, QR-bestellen voor wie aan tafel zit.

Veelgestelde vragen

Moeten mijn gasten een app downloaden? Nee. Het menu opent in de browser zodra de gast de QR-code scant of de telefoon tegen het NFC-plaatje houdt.

Kan ik mijn menu zelf aanpassen? Ja. In het Dashboard pas je producten, prijzen en opties aan. Liever dat wij het doen? Dan voeren we de wijzigingen voor je door.

Heb ik een Keuken Scherm nodig? Nee. Je kunt gewoon met geprinte keukenbonnen werken. Het Keuken Scherm is een optionele add-on.

Kan ik QR-bestellen eerst uitproberen? Ja. Je test de Online Kiosk 30 dagen gratis en vrijblijvend bij je eigen gasten.

Probeer QR-bestellen 30 dagen bij je eigen gasten

Benieuwd of QR-code bestellen bij jouw zaak past? Test de Online Kiosk 30 dagen gratis en vrijblijvend. Daarna is de licentie maandelijks opzegbaar, en je kunt altijd rekenen op 24/7 support.

Twijfel je nog welke setup bij je zaak past, QR-bestellen, een Kiosk of allebei? Neem contact met ons op, dan denken we met je mee.