Vul hieronder je e-mailadres in.
6 minuten lezen...
Je gasten laten bestellen via hun eigen telefoon, dat klinkt als een goed idee. De volgende vraag komt dan al snel: laat je een eigen bestel-app maken, of kies je voor iets dat al klaarstaat? Een bestel app maken voor je horecazaak lijkt de meest logische stap, maar in de praktijk kost het meer tijd en geld dan je zou denken, en gasten downloaden ‘m lang niet altijd. In dit artikel zetten we op een rij waar je tegenaan loopt, en waarom de Online Kiosk voor de meeste zaken de snellere weg is naar hetzelfde resultaat.
Het idee is aantrekkelijk: je eigen app, met je eigen logo, in de App Store en Play Store. Gasten bestellen rechtstreeks bij jou, je hebt een eigen kanaal en je bent niet afhankelijk van een bezorgplatform dat een fors deel van je omzet afroomt.
Dat is precies waarom veel ondernemers erover nadenken zodra ze willen stoppen met bestellingen overtypen vanaf een tablet van een bezorgplatform, of zodra ze willen dat gasten rechtstreeks bij hen bestellen in plaats van via een tussenpartij.
Een bestel app maken is geen kwestie van een ontwikkelaar bellen en een week later live gaan. Een paar dingen waar je rekening mee houdt:
Dat is niet per se onmogelijk, maar het is wel een project naast je horecazaak, niet een eenmalige uitgave.
Zelfs als je app perfect werkt, ligt de grootste horde nog voor je: gasten moeten ‘m eerst downloaden. Voor een zaak waar iemand een keer per maand langskomt, is dat een flinke stap. Storage vrijmaken, wachten tot de download klaar is, een account aanmaken, dat allemaal voordat er één bestelling is geplaatst.
Veel eigen horeca-apps eindigen daardoor met een handvol vaste gasten die ‘m gebruiken, terwijl de rest gewoon aan de balie blijft staan of gewoon niet bestelt. Het is niet dat gasten niet digitaal willen bestellen, het is de download die in de weg zit.
Bij de Online Kiosk van Onesix scannen gasten een QR-code (of tikken hun telefoon tegen een NFC-plaatje) en bestellen direct, zonder app en zonder account. Je digitale menu staat gewoon klaar in de browser, op elk scherm.
Een paar dingen die dit voor je regelt:
We rekenen geen eenmalige software- of opstartkosten voor de Online Kiosk, en de licentie is maandelijks opzegbaar. Wil je fysieke QR- of NFC-plaatjes op tafel, dan zijn dat materiaalkosten die los staan van de licentie: je koopt ze zelf in of bestelt ze bij Onesix.
| Eigen bestel-app | Online Kiosk | |
|---|---|---|
| Opstarttijd | Weken tot maanden bouwen | Direct te starten |
| Download nodig | Ja, vóór de eerste bestelling | Nee, scannen is genoeg |
| Onderhoud | Doorlopend, bij elke OS-update | Onesix onderhoudt het platform |
| Menu bijwerken | Vaak dubbel werk | Eén keer aanpassen in het Dashboard |
| Testen | Kan via een testtrack en sandbox-betalingen, maar dat richt je eerst apart in | 30 dagen gratis en vrijblijvend, direct bij je eigen gasten |
Er zijn zaken waar een eigen app past, bijvoorbeeld grote ketens met een eigen loyaliteitsprogramma en een team dat ‘m structureel onderhoudt. Voor de meeste zelfstandige horecazaken weegt die investering niet op tegen wat je ervoor terugkrijgt, zeker niet als het doel simpelweg is dat gasten snel en zonder gedoe kunnen bestellen.
Wil je toch eerst zelf voelen wat het verschil is? Bekijk ook hoe je je menukaart aantrekkelijker maakt voor gasten, dat werkt op de Online Kiosk precies zo als op een gedrukte kaart.
Is een bestel-app niet persoonlijker dan een Online Kiosk? Beide bieden je eigen menu en uitstraling. Het verschil zit in de drempel: bij de Online Kiosk hoeft een gast niks te downloaden om te bestellen.
Kan ik de Online Kiosk ook gebruiken naast een bezorgplatform? Ja. De Online Kiosk is voor bestellingen die rechtstreeks bij jou binnenkomen, bijvoorbeeld aan tafel, bij afhalen of op je website, los van wat je via bezorgplatformen doet.
Moet ik mijn menu twee keer invoeren? Nee. Je beheert je menu centraal in het Dashboard, en die aanpassing staat direct live voor de Online Kiosk en je andere bestelpunten.
Kan ik de Online Kiosk eerst uitproberen? Ja, 30 dagen gratis en vrijblijvend. Bevalt het niet, dan stop je zonder gedoe.
In plaats van maanden te wachten op een eigen app, kun je de Online Kiosk vandaag nog uitproberen. Test ‘m 30 dagen gratis en vrijblijvend, de licentie is maandelijks opzegbaar en je kunt altijd rekenen op 24/7 support.
Twijfel je nog wat bij jouw zaak past? Laat het ons weten, dan denken we met je mee.
Wouter is als Marketing Specialist werkzaam bij Onesix. Deze nieuwssite biedt relevante artikelen voor mensen die werkzaam zijn of interesse hebben in horeca, retail en speelparken.
