Zo verbeter je de ervaring van horecagasten met besteltechnologie
De horecasector verandert snel. Gasten verwachten niet alleen lekker eten en drinken, maar ook gemak, snelheid en persoonlijke service. Lange wachtrijen, fouten in bestellingen en traag personeel kunnen de ervaring van je gasten flink beïnvloeden. Gelukkig biedt besteltechnologie, zoals de systemen van Onesix, een oplossing die zowel de gastbeleving als de operationele efficiëntie verbetert.
Waarom besteltechnologie belangrijk is voor gasten
Klanten willen een soepele ervaring: ze willen snel bestellen, zien precies wat ze krijgen en soms hun bestelling personaliseren. Traditionele bestelmethode via personeel kan:
- Wachttijden veroorzaken tijdens piekuren
- Fouten in bestellingen opleveren
- Upsell-kansen missen, zoals extra’s of premium opties
Met besteltechnologie worden deze uitdagingen aangepakt. Gasten kunnen op een intuitief touchscreen of via een mobiele besteloptie hun bestelling doen, waardoor de ervaring sneller, duidelijker en aangenamer wordt.
Voordelen van besteltechnologie voor horecagasten
- Snellere service en kortere wachttijden
Met een Onesix bestelzuil kunnen meerdere klanten tegelijk bestellen, waardoor de doorstroming verbetert en gasten minder tijd kwijt zijn. - Minder fouten en meer controle
Gasten voeren hun bestelling zelf in, inclusief aanpassingen zoals allergieën, toppings of sauskeuze. Zo krijgen ze precies wat ze willen, zonder misverstanden. - Slimme en subtiele upselling
Onesix-systemen adviseren automatisch extra’s, menu-combinaties of premium upgrades. Gasten voelen zich niet onder druk gezet, maar ontdekken wel opties die hun ervaring verbeteren. - Personalisatie van de bestelling
Van extra shot espresso tot extra kaas op een burger, gasten kunnen hun bestelling aanpassen zoals zij willen. Dit verhoogt de tevredenheid en geeft een gevoel van controle. - Consistente ervaring
Elke gast krijgt dezelfde professionele presentatie van het menu, ongeacht wie er op dat moment werkt. Dit zorgt voor een betrouwbare en prettige ervaring.
Extra voordelen voor jouw restaurant
Naast dat de gasttevredenheid stijgt, levert de inzet van Onesix-besteltechnologie ook operationele voordelen op:
- Personeel kan zich richten op gastvrijheid en kwaliteitscontrole
- Doorlooptijden per klant worden korter, waardoor je meer gasten per uur kunt bedienen
- Data-inzichten helpen menu-optimalisatie, voorraadbeheer en marketingstrategieën
Tips voor een optimale implementatie
- Plaats bestelzuilen strategisch
Bij de ingang of in zichtbare zones zodat klanten direct weten dat ze zelf kunnen bestellen. - Combineer digitaal met persoonlijk contact
Houd personeel beschikbaar voor vragen of speciale verzoeken. Zo blijft de menselijke touch behouden. - Optimaliseer menu en visuals
Gebruik aantrekkelijke foto’s, duidelijke omschrijvingen en strategische positionering van populaire en winstgevende items. - Monitor en optimaliseer
Analyseer data van Onesix-systemen om te zien welke items goed verkopen, waar upselling werkt en hoe het bestelproces verbeterd kan worden.
Conclusie: een verbeterde gastbeleving met Onesix
Met Onesix besteltechnologie verhoog je niet alleen de efficiëntie in je restaurant, maar creëer je ook een betere ervaring voor je gasten. Snellere bestellingen, minder fouten, slimme upselling en meer controle voor de klant maken het verschil tussen een standaard bezoek en een memorabele horecabeleving.
Door de combinatie van digitale innovatie en persoonlijke service kunnen restaurants tevreden gasten, hogere omzet en een efficiëntere operatie realiseren, precies wat moderne horecabezoekers verwachten.
