Vul hieronder je e-mailadres in.
5 minuten lezen...
Een meertalige bestelzuil is voor toeristische zaken misschien wel de meest onderschatte omzetknop die er is. Je kent het beeld: een Duits gezin aan de balie, wijzend naar de menukaart, jouw medewerker die er in steenkolenengels het beste van maakt, en een rij die intussen groeit. Iedereen doet z’n best, en toch verlies je er orders mee. In dit artikel lees je wat de taalbarrière je echt kost, en hoe een bestelzuil die meerdere talen spreekt dat oplost.
Simpel: jouw gasten komen overal vandaan, maar je menukaart en je balie spreken meestal maar één of twee talen. Elke gast die het menu niet helemaal begrijpt, bestelt voorzichtig. Het bekende rondje “doe maar een cola en friet” is zelden de bestelling die iemand écht wilde, het is de bestelling die iemand dúrfde.
Een meertalige bestelzuil draait dat om. De gast kiest z’n eigen taal, ziet het volledige menu, begrijpt wat er in de gerechten zit en bestelt met vertrouwen. Geen gok, geen gêne, geen vertaalwerk voor je team.
De Kiosk toont meerdere talen wanneer je dat voor jouw locatie instelt. Jij bepaalt dus wat past bij jouw publiek: een strandpaviljoen vol internationale badgasten maakt andere keuzes dan een lunchzaak in een woonwijk.
De gast kiest de taal die hij begrijpt en loopt op eigen tempo door het menu. Rustig kijken, aanpassen, afrekenen. Zelfstandig bestellen betekent ook: durven kiezen. En wie begrijpt wat er wordt aangeboden, zegt vaker ja tegen dat extraatje. Miljoenen orders bewijzen gemiddeld +20% omzet door slimme upselling.
Niemand hoeft meer te tolken aan de balie. Je medewerkers maken bestellingen klaar, helpen gasten die dat nodig hebben en houden de zaak draaiend, terwijl de Kiosk het bestelwerk opvangt in de talen die jij hebt ingesteld.
Overal waar internationale gasten komen, betaalt meertaligheid zich terug. Denk aan strandpaviljoens en kustzaken, fastfood en lunchzaken in de binnenstad, zaken bij attracties en stations, en speelparken waar gezinnen uit heel Europa rondlopen. Hoe groter het aandeel gasten dat geen Nederlands leest, hoe groter de winst van een menu in hun eigen taal.
Je hoeft ons niet op ons woord te geloven: je test de Kiosk 30 dagen gratis in je eigen zaak, midden in jouw seizoen, met jouw gasten. Niet tevreden? Dan halen we ‘m gewoon weer op. De licentie is maandelijks opzegbaar, en updates en 24/7 support horen bij de dienstverlening. Meer dan 1.000 horecaondernemers gingen je voor.
De Kiosk ondersteunt meerdere talen, en jij stelt in welke er voor jouw locatie aanstaan. Welke talen voor jouw zaak het meest opleveren, bekijken we samen in de testfase.
Nee, eerder minder. De gast kiest zelf z’n taal, bestelt en betaalt bij de Kiosk. Je team hoeft niet meer te vertalen aan de balie en houdt tijd over voor de gasten zelf.
Juist dan. De momenten waarop de taalbarrière het meest kost, zijn de momenten waarop de rij het langst is. Gasten die zelfstandig bestellen in hun eigen taal houden de doorstroom erin.
Ja. Bij Onesix test je de Kiosk 30 dagen gratis en vrijblijvend, inclusief de talen die jij instelt. Zo zie je in je eigen zaak wat het doet.
Toeristen willen prima bij je bestellen, ze willen alleen begrijpen wát ze bestellen. Een meertalige bestelzuil neemt precies die drempel weg: gasten kiezen met vertrouwen, je rij loopt door en je aanbiedingen komen eindelijk aan bij iedereen.
Start je gratis testfase via de Kiosk-pagina, of stel je vraag. Dan kijken we samen welke talen jouw gasten nodig hebben.
Wouter is als Marketing Specialist werkzaam bij Onesix. Deze nieuwssite biedt relevante artikelen voor mensen die werkzaam zijn of interesse hebben in horeca, retail en speelparken.
