Klanten blij maken en laten terugkomen met een slimme bestelterminal
In de horeca draait alles om beleving, snelheid en gemak. Klanten willen snel hun bestelling plaatsen, fouten voorkomen en tegelijkertijd een prettige ervaring hebben. Een slimme bestelterminal, zoals die van Onesix, kan dit realiseren en tegelijkertijd jouw operatie efficiënter maken.
Waarom een slimme bestelterminal een gamechanger is
Traditionele kassa’s brengen beperkingen met zich mee: lange wachtrijen tijdens drukte, personeel dat overweldigd raakt en gemiste upsell-mogelijkheden. Met een Onesix-bestelterminal kunnen gasten zelfstandig hun bestelling plaatsen, waardoor:
- Wachttijden korter worden
- Fouten in bestellingen drastisch verminderen
- Upselling op een natuurlijke manier plaatsvindt
- Personeel vrijgemaakt wordt voor gastvrijheid en service
Kortom: gasten ervaren meer controle en gemak, terwijl jouw team efficiënter kan werken.
Voordelen voor klanttevredenheid en loyaliteit
- Zelf bestellen op eigen tempo
Gasten kunnen rustig door het menu scrollen, ingrediënten aanpassen en extra’s toevoegen. Dit geeft hen het gevoel dat ze zelf de regie hebben over hun bestelling. - Visueel aantrekkelijke menuweergave
Onesix-terminals tonen gerechten met professionele foto’s en duidelijke omschrijvingen. Dit stimuleert niet alleen de verkoop, maar zorgt ook voor een betere klantervaring. - Consistente kwaliteit en minder fouten
Alle bestellingen worden direct naar de keuken gestuurd, inclusief aanpassingen en allergeneninformatie. Dit voorkomt misverstanden en verhoogt de tevredenheid van je klanten. - Slimme upselling
De terminal doet automatisch suggesties zoals bijgerechten, dranken of premium-upgrades. Onderzoek toont dat dit de gemiddelde bestelwaarde met 20-35% kan verhogen. Gasten ervaren het als handige tips, niet als opdringerige verkoop. - Data voor betere service en terugkerende gasten
Elke bestelling genereert waardevolle data: populaire gerechten, piektijden en klantvoorkeuren. Hiermee kun je menu’s optimaliseren, voorraadbeheer verbeteren en promoties beter afstemmen op je gasten.
Praktische tips voor implementatie
- Plaats de terminal zichtbaar bij de ingang of op een centrale plek.
- Train personeel om gasten te begeleiden bij het gebruik, vooral in de eerste weken.
- Optimaliseer menu-items voor visuele presentatie en strategische upselling.
- Gebruik data actief om continue verbeteringen door te voeren en gastbeleving te verhogen.
Conclusie
Een slimme bestelterminal van Onesix helpt niet alleen om bestellingen sneller en nauwkeuriger te verwerken, maar verhoogt ook de klanttevredenheid en loyaliteit. Gasten ervaren gemak en controle, terwijl jouw personeel zich kan concentreren op gastvrijheid en kwaliteit.
Door technologie en persoonlijke service te combineren, creëer je een ervaring die klanten blij maakt én ervoor zorgt dat ze terugkomen. Een investering in een Onesix-bestelterminal betaalt zich terug in tevreden gasten, hogere omzet en efficiëntere bedrijfsvoering.
